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第301章 你希望我怎么提升服务质量（第3页）

毕竟普通人哪有骗子努力。

华人自己是最了解华人的，知道华人在商业奸计领域的能力举世无双，所以在国外第一句听到汉语就潜意识容易联想到阴谋。

哪怕是华人跟华人说话，先说两句外语

毕竟地球上任何一个民族，闪金族另说，其他民族应该在奸诈方面的智商都是不如华人的。

“说几句外语”

开场，有时候是一种潜意识给对方灌输“我这个人豪爽淳朴，已经不太像是传统华人那么能算计人了”

，这是一种示弱让对方放松戒心的商务套路。

外语可以不说，但不能不会。

只要你会，华人潜意识就觉得“你不是处心积虑专门做我的生意的，你还有别的生意”

。

如果旅游业服务员不会外语，华人游客就会觉得“你别的钱赚不了，处心积虑孤注一掷算计我们华人的钱，那还不逮着一只肥羊死命薅”

。

实在不会外语的，也能解释“为什么说东北口音的在国际上比较混得开、容易取信于刚认识的人”

，因为这就是利用了华人群体自身对各地域的人的刻板印象，显得自己淳朴。

而说粤语的外国人就只有和说粤语的本身抱团打交道。

并不是其他地区的华人排斥粤语区，而是地域刻板印象的潜意识里，让人觉得说粤语的要提防他背刺阴你。

兰方这地方，民众因为都是几百年来胡建移民过来的，所以民间本地口音有点胡建风格，还有点机车腔，如今倒是没什么华人觉得机车腔不好，甚至还觉得有点像台商，挺高大上的。

但过个五年十年，等互联网发达了，电信zha骗行业崛起之后，这种机车腔也是很容易让人戒备的，容易让人联想到“湾湾人祖籍胡建的南洋华人，开在东南亚的电信zha骗”

，或者是联想到各种社交软件群里卖茶的骗子，所以兰方人很有必要让自己的普通发更加飘准一些，降低被口音刻板印象连累的问题，这也是这今年要抓紧练好的内功。

扯得有点远。

而且说到底，这在顾鲲的几条“加质不加价”

酬宾计划中，重要性只能排到第三，只是为了跟山崎聊，提出来先说一下。

山崎听了之后，果然也是非常满意，有一种受到了尊重的感觉：“你们肯提升全体服务从业者的外语水平，这倒是很有诚意，以后我们可以加大自由行的力度，也不指望每个团就一个带队导游翻译了，客人也方便自己多逛逛。

说不定，还能促进旅游期间那些临时起意的消费呢，这对你们也有好处，毕竟有些消费场所是不好意思让导游带着去的，要自己一个人瞎逛才有趣。”

顾鲲便就继续陈述：“我们的第二条措施，也是最重要的，就是简化亚洲各友好国家来兰方的通行流程，包括提升签证便利度、加大航班覆盖。”

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