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第七章批评与讽刺（第1页）

真诚的分享

在不抱怨的旅程中，我做得还不错。

我已经能够连续几天不抱怨，并且能感觉到这正改变着我的生活。

但是我的丈夫让我停止。

他说，我现在不如过去那么幽默了。

我猜，这没准儿是因为他认为抱怨很有趣，而我再也不会跟着他一起抱怨了。

这让我感到难过。

——匿名

“现在，在我看来，讽刺整体来说是魔鬼的语言；因此很长时间以来我都不再语出嘲讽了。”

——托马斯·卡莱尔（ThomasCarlyle）批评与讽刺都是抱怨。

当你做出批评或讽刺，请移动手环。

批评的意思是：以指责的方式指出别人的错误。

所以说，“建设性批评”

一词实际上本身就是矛盾的：要建设，你是在构建某种东西；而批评，则是在拆除某种东西。

当你在“批评”

别人时，你永远无法做到有“建设性”

。

“人们都要别人批评自己，但是他们真正想要的其实都是表扬。”

——W.萨默塞特·毛姆（W.SomersetMaugham）没有人喜欢被批评。

而且，我们的批评往往只会扩大却不会消弭被我们批评的事端。

杰出的领导者都知道，人们对欣赏的回应远比对批评的回应热烈。

欣赏能激励人们表现优越，以获得更多赏识；批评则使人耗损。

当我们贬低别人时，其实也是在默许此人往后依然故我，认定自己永远做不好工作。

如此，就形成了一个恶性循环。

一个人犯了错，老板批评他；然后员工觉得自己能力不够，于是犯了另一个错；老板又批评了他……如此下去，更多的错误引发更多的批评，更多的批评招致更多的错误。

解决问题的关键是，不要讨论这个人在过去没有做到什么，而是讨论一下你希望他在未来做些什么。

不要说：“你又没有在下午五点前交回计时卡！

你在干什么啊，蠢货？”

而是试着说：“你应该在下午五点时交回计时卡。

我相信你一定能记住。”

批评是一种攻击。

当人们被攻击时，他们往往会有两个选择：奋起反抗或回避逃离。

他们也许不会反抗，但是不要以为只要他们撤退了，战争就能结束。

所有人都渴望拥有控制力，如果获得控制力的唯一方法是做出消极挑衅的行为，那么他们一定会这么做。

关注会驱动行为。

我们大概都觉得应该是行为在引发关注，其实不然。

如果我们批评某人，就等于在诱使我们所批评的一切继续发生。

你的配偶、孩子、员工和朋友皆是如此。

在萧伯纳的剧作《卖花女》中，卖花女曾对上校解释过这个现象：“你看，说真格的，除了大家都学得来的事（服装仪容和说话得体），淑女和卖花女的差别不在于举止行为，而是在于别人怎么对待她。