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“小晴?”
唐心摇摇头,“没看到!”
“那你跟我下楼去宴会厅一趟,那里发生了一些突发事故!”
她来不及询问,就被方皓拖进电梯,传送至一楼,接着履步不移又被方皓在此扯着进了宴会厅。
一位老人摔倒了。
就在刚刚的一场婚宴里。
家属一口咬定是因为酒店的地面有水,导致老人滑倒的,而餐饮部经理说是地面干净,老人自己摔倒的。
家属不依不饶,经理分寸不让,自然不愿把责任背负下来,家属这就吵着要找总经理,还有几个家属要动手,被后面几名厨师给拦住了。
唐心不明,方皓拉自己来有什么用,她更不知道自己能帮什么忙。
然后看着老人咿咿呀呀,问方皓用不用打120?
“打,老人身体为重。”
“方经理,责任真的不在我们,刚刚几个寻台服务员清理了地面,地面一直是干的,老人自己摔倒的。”
餐饮经理在一次强调责任问题。
唐心愣了一下,方皓仍旧让她打电话,毕竟老人年岁不小了,以身体为重,还是要去医院的,至于谁对谁错,恐怕那是后话了。
家属这一刻不说话了,也收起了那些不能入耳的脏话。
老人坐在地上,两腿伸着,唐心蹲下问老人感觉怎么样,无意中发现老人的脚下粘着一颗被踩扁了的圣女果。
“这~”
唐心看了看餐饮部经理,问今日是否有圣女果。
根据经验判断,没人婚宴会选用圣女果的吧?
果然,经理让一旁人拿来宴会菜单,根本没有任何菜系里有圣女果。
那就奇怪了,这颗圣女果哪里来的呢?
“奶奶,您慢着点儿,我问问您,您刚刚去过哪里啊?”
唐心蹲下,目光清澈的看着老人。
老人刚刚还在咿咿呀呀,这会儿大概好了些许,已经龇牙坐在那里,不发出疼痛的喊叫了。
“我刚刚去了,洗手间,其他哪也没去啊!”
老奶奶仔细回想着,一旁老人的女儿还在抱怨,“刚刚我陪着母亲去洗手间她就差些摔倒,你们酒店地面太滑了,应该引起重视。”
唐心看了看女人,感叹:“我们知道你很难过,奶奶受伤大家心里都不好受,只是奶奶鞋底的这只圣女果不是我们准备的菜,这或和滑倒有关,我们应该追究一下这圣女果哪里来的。”
身后一个服务员目光里充满胆怯,在经理回头看到她的时候不打自招的哭了起来。
她刚刚在后厨见新进的备用圣女果,就顺手抓了一把,但她没有带到大堂,只躲在后面吃,可老奶奶走错了地方,进了后厨,可能她伸手拦奶奶的时候不小心掉在地上了。
方皓冷眼看了看,“于经理,部门员工偷吃东西这件事可是要好好管管了。”
又跟家属解释:“后厨门口挂的清清楚楚,顾客止步,你们进入后厨,真的不是我们酒店的责任了。”
家属这才闭嘴,好在老人只是敦了一下,也没什么大碍,救护车赶到后,将老人拉走。
这次事故,餐饮部被严重批评,偷吃东西的服务员被开除,经理被严厉批评。
而唐心却意外被赞聪明,做事精细,顺而转了正。
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