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赵成志恭敬的向何曼香鞠了一躬,然后一脸严肃的说道:“作为一个销售顾问,没有成交就是很大的问题,杨浩最后一关谈价格的时候,完全处于被动,为什么客户最后会犹豫,主要还是产品价值没有塑造好,这一点只要老销售都是清楚的。”
赵雅倩撇撇嘴,实际上赵成志这话是没错的,但是很多情况都是比较复杂的,比如说这个家庭,他们的家庭条件是比较差的,起码不算什么高收入家庭,那么就会出现一个情况,顾客想多看看,货比三家。
穷人总是精打细算的,这一点并不是产品价值塑造好就能成交的问题。
如果非要说一条的话,那就是还需要一点运气,只是这话不能说,因为在销售中有一个行业准则,不能找客观原因,只能在自己身上找缺点,所以运气这一点大家心里都清楚,但绝对不能讲,否则大家都会觉得这人不上进。
赵成志说到这里得意洋洋的看了看杨浩,说道:“还有最最失败的地方,就是杨浩并没有问清楚他们犹豫的真正原因。”
杨浩心里咯噔一下,是的,这一点是致命的,虽然说他猜测对方犹豫价格的事情,但还有一个问题,那就是除了价格就没有别的原因了吗?比如说户型是否满意?一些小细节都不能忽略的,而他却没有问明白。
销售里有一条重要的提醒:一定要问清楚顾客不成交的原因!
这里不是销售顾问自己想当然,而是要实打实的问出来,通过谈,通过交流,最终从客户的口中真正明白他不满意的原因,这不仅是对自己的严格要求,更是下一步纠正自己的关键,也是未来有没有可能成交的重要因素。
而杨浩今天最大的败笔就在于此,只是刚才赵雅倩为什么没有提呢?难道她没有看出来?这肯定是不可能的,杨浩也绝对不会信,通过和赵雅倩的接触,杨浩深知她的厉害,她不会看不出来,那么就只有一个可能了。
难道她在担心自己?
看着紧皱眉头的赵雅倩,杨浩终于有点明白了,如果是以前,赵雅倩是一个不相关的人,与赵成志怎么样和她毫无关系,可是现在呢,自己是她带的徒弟,倘若自己表现不好,那何曼香怎么想?
何曼香首先就会觉得赵雅倩教的不好,这样对赵雅倩的影响很大,所以她自然而然的就会在意杨浩的表现,这也是她故意隐瞒了杨浩重大失误的原因,她是想淡化处理,让大家忘却这一点。
但显然,她失算了,或许可以说,她注定会失算,因为现场精英很多,即使她不提,终究会有人提。
所以赵成志出现了,并且完美的反击了杨浩。
赵成志露出胜利的笑容,他对何曼香说道:“何总,我们一定不能让杨浩继续待在公司了,首先杨浩并不是一个合格的销售顾问,其次,杨浩劣迹斑斑,您想一下,连续五个月都没成交,即使没教他,通过看和模仿也不能有这样的成绩吧?”
看到何曼香沉思,赵成志添油加醋的说道:“他和我动手的事情我就不提了,但您想想,一个用武力解决问题的人适合在销售部吗?说不定哪天他把客户都打了,您说是不是?”
杨浩听的牙根痒痒,他承认自己有失误,赵成志说的没错,他的重要失误就没搞清张成斌夫妇犹豫的全部原因,但是他什么时候和客户动过手了?这是污蔑!
杨浩双拳紧握,怒气冲冲的看着赵成志,他刚想站起来说点什么,结果就被赵雅倩拍了一下。
赵雅倩小声的趴在他耳边说道:“别冲动,你一冲动今天就坏事了,你别忘了,现在是大家给你做考评,你需要虚心接受所有人的意见,哪怕他说的不对,那你也得听着,因为你一旦和任何一个起了冲突,大家都会觉得你听不进劝,不求上进。”
“为什么?”
杨浩有些不解的看着他。
赵雅倩摇摇头说道:“因为现在是两个阵营,一方是考评人,一方是你,你和所有人处在对立的一面,千万别犯众怒。”
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