我眼看着她的眼泪就要滑落,我用命令的语气说道:“憋回去不许哭。”
可能是我太过严厉,顾斓竟然真的害怕了,她无比委屈的用袖子擦了擦脸上的眼泪,很不服气的嘟囔道:“道歉就道歉,你看我回去不跟肖大哥举报你的。”
这时,顾瑶也到了,她走进大堂看到我们几个都在,然后走向我问道:“客人在哪个房间?我们一起过去吧。”
我再次问道:“你确定这事不让高峰亲自来?”
顾瑶的目光投向我问道:“你没有告诉你朋友,高峰是酒店的管理层人员吧?”
这一瞬间我很想撒谎说已经告诉了,但是谎言到嘴边就自动憋回去了,可能是因为顾瑶真心的帮了我那么多,面对她我反而不舍得用谎言欺骗,所以我如实的说道:“我没告诉他高峰的身份。”
顾瑶松了口气,对我说道:“那就行,接下来的事交给我吧。”
我对顾斓说道:“你也跟着,刚刚怎么和你说的,你照办就行了。”
顾斓狠狠的瞪了我一眼,跟在顾瑶的身后走向电梯的位置,孙海东带着保洁也跟了上来,在电梯里面,顾瑶告诉保洁,就说高峰是个普通客人,委托她转达的道歉信,而保洁大姐也是出于好心,才做了这样的事。
这其中的事肯定不止这么简单,一个保洁怎么可能查客人信息?我分析应该是高峰让前台去查的信息,然后告诉保洁去做的这件事。
保洁大姐可能多多少少有点委屈吧。
来到黎蕊的房门外,我按下了门铃后,听到黎蕊在里面小心翼翼的问道:“谁?”
我站在门口回应道:“是我,方旭。”
听到我的声音后,黎蕊快速的打开了门,眼里带着一丝欣喜,看到我身边的还有其他人的时候,黎蕊明显吃了一惊,眼里的欣喜也消失不见,她应该是没想到还有其他人吧,顾瑶应该也注意到了这个细节,短暂的愣神之后问道:“他们是……”
顾瑶主动走上前道歉说道:“您好,我是悦享假日酒店的董事长兼总经理,我叫顾瑶,我身边这位是顾斓,负责假日酒店后勤工作的,我们是专程登门向您解释那张道歉卡片的事,客人在酒店大堂不小心撞到了你,然后委托我们酒店查询了您的房间,并且让客房保洁将一封道歉信放在了您的床上,这件事本无恶意,只是我们做事的方式有些欠缺,我们一起过来是专程给您道歉的,希望您能接受。”
说罢,顾瑶还真的弯腰道歉。
黎蕊不知道我和顾瑶之间的关系,她也的确被这件事吓到了,面对顾瑶的道歉,她表现的很不开心,站在门口说道:“你们帮其他客人调查我的入住信息,已经侵犯了我的个人隐私权,这么大的酒店,难道这点常识都没有么?”
我瞥了一眼顾斓,顾斓很不情愿的道歉说道:“对不起,是我们工作疏忽了,还请您原谅。”明眼人都看得出来,顾斓这道歉缺乏真诚。
顾瑶帮忙说道:“我们应该事先征求到您的同意,再决定是否将卡片送到您的房间,抱歉,是我们疏忽了,这位保洁工作人员,就是今天放卡片进来的,您的房间没有进入过其他异性,还请您放心入住,如果您觉得不满意,我可以马上安排您换其他的房间。”
我站在门外对黎蕊说道:“我也有错……”
黎蕊见我开口,急忙打断我的话说道:“算啦,方旭你也别说了,这件事就这样吧,下次我再来昆明的时候,别让我住在这里就行了。”
我无比尴尬的说道:“好的,我知道了,你好好休息一下,... -->>
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