第40章 点赞之交

    顾瑶摇头说道：“不只是回复1-9个数字来评分那么简单，我希望顾客离店之后，我们系统发给顾客的信息，是一条能让顾客引起回复欲望的信息。比如我们发给顾客的信息，包含了这次酒店消费的全部明细，这样让顾客看到信息会清楚自己的消费，从细节上让顾客满意。”

    不得不承认，顾瑶在细节上想的的确比我周到，我向顾瑶竖起大拇指说道：“这个想法好，你继续说，还有什么要继续完善的么？”

    顾瑶继续说道：“我们在信息的最后留言，引导顾客对我们的酒店设施、服务等方面做一个回馈，我们后台收集到客户的回馈，自动把回馈信息采集到我们的程序里。当我们第二次接到顾客订单的时候，会谈跳出顾客第一次留言的评价、第一次的消费金额、有哪些消费、需要酒店提供过哪些服务。我们根据上一次的反馈信息，对客户进行更好的服务。抓住客户的消费习惯，推荐类似的更高端的服务项目。”

    一边的桃子忍不住对顾瑶说道：“瑶瑶啊，你的这些想法真的是太超前了。这就是所谓的大数据么？”

    顾瑶很谦虚的说道：“大数据算不上，这只能算是我们酒店的一个小数据吧。”说到这，顾瑶又把目光投向我问道：“这个有办法实现么？”

    我打个指响自信的说道：“只要你有好的想法，没有我写不出来的程序，你要是了解我的专业，你就会知道这东西并不难，无非就是一些代码组合而已，你还有什么好的想法一起告诉我，两天后把第一套程序搞出来，拿给你们使用。”

    顾瑶又提了几个特别好的建议，这些都是我未曾想到的，从顾瑶提出的这些建议中不难看出来，她对酒店的客户维护与运营上下了很大的功夫。

    这一刻我有点羡慕假日酒店的老板，竟然能有顾瑶这种员工，真是打着灯笼都找不到的。现在的顾瑶只是一个前台经理，用不了多久后，以她的能力与才华，迟早会被重用的。

    我把顾瑶的建议都记录完，已经是下午三点半了。

    桃子提议出去找个地方放松一下，哪怕是找个星巴克喝杯咖啡也行，就是不让我继续坐在电脑前写代码了，她说我要是继续写下去，会变傻的。

    想想自己也的确好几天都没出门了，应该看看外面的阳光，于是我就大方的说请他们俩去喝咖啡，但不是去星巴克，而是一个“神秘的地方”。

    一个隐藏在文化巷深处的咖啡店。

    老板是一个美国人，多年前来中国旅游便深深的爱上了云南，索性直接办了长期签证，到云南大学当外教，后来自己在云南大学附近的文化巷开了这间酒吧，深受欢迎！整条文化巷都洋溢着艺术气息，这是我跟杨曼以前常来的地方。

    每次走在文化巷都能找回当年上学的感觉。

    美国人给自己取了一个自认为很洋气的中文名尤里。“尤里”是不是看起来很平常？就是一个普通的外国人姓名对吧？

    实际上尤里的中国驾驶证名字是“有理”这两个字，那会儿我还开玩笑问他，为什么要... -->>
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